Hemos realizado tests de usabilidad a un total de 7 usuarios (que llamaremos usuario1-usuario7), de los cuales algunos han probado todos los diseños, y otros han probado sólo 1 o 2.
En los tests de cada diseño hemos pedido a los usuarios que realicen un conjunto de acciones, algunas de las cuales han sido comunes con los tests de otros diseños, y otras, particulares para ese diseño.
Diseño 1: (Prototipo de baja fidelidad completo)
Para el diseño 1, las acciones pedidas a los usuarios han sido:
- Apertura de persianas de una habitación concreta.
- Programación de la temperatura en una habitación concreta a un determinado valor en una fecha determinada.
- Activación de lavavajillas en un programa pedido específicamente.
- Programación de la lavadora en un programa específico y una fecha determinada.
- Activación del horno, con unos valores de modo, temperatura y tiempo dados.
- Control del interfono de la puerta exterior y la apertura de esta.
Usuario 1
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de apertura de persianas, propone aunar el control de puertas y ventanas en un nuevo apartado.
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de control de interfono (Ha buscado la función en el apartado 'exteriores')
- Intenta usar los botones de acción directa para programar una función.
- Ha equivocado las "ruedas" del horno de temperatura y tiempo.
- Uso adecuado de ruedas en lavavajillas y lavadora
Usuario 2
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de apertura de persianas
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de control de interfono (Ha buscado la función en el apartado 'información')
- Intenta usar los botones de acción directa para programar una función.
- Uso erróneo de ruedas en lavavajillas y lavadora, intentando pulsar directamente la opción deseada.
Usuario 3
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de control de interfono.
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de apertura de persianas.
- Programa las acciones adecuadamente.
- Uso adecuado de ruedas en lavavajillas y lavadora
- Ha equivocado las "ruedas" del horno de temperatura y tiempo.
Usuario 4
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de apertura de persianas.
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de control de interfono. (busca en la opción cámaras)
- Programa las acciones adecuadamente, aunque duda si pulsar 'programar' antes de meter los datos o después
- Uso adecuado de ruedas en lavavajillas y lavadora
Usuario 5
- Ha tenido dificultad en encontrar la función de apertura de persianas. (Propone que esté situada en el apartado electrodomesticos)
- Programa las acciones adecuadamente
- Uso adecuado de las ruedas en lavavajillas y lavadora
- Ha equivocado las "ruedas" del horno de temperatura y tiempo.
- Encuentra la función de control de interfono, aunque no se muestra convencido de lo adecuado de su posición
Problemas generales:
- Dificultad en encontrar las funciones de control de persianas e interfono.
- Dificultades programando acciones
- Dificultades distinguiendo temperatura/tiempo en la función de control de horno
- Dificultades en el uso de ruedas.
Diseño 2: (Prototipo de baja fidelidad completo)
Para el diseño 2, las acciones pedidas a los usuarios han sido:
- Control de persianas de una habitación concreta (Tarea común con Diseño 1)
- Recoger información sobre la temperatura de la vivienda.
- Programación de la temperatura en una habitación concreta a un determinado valor en una fecha determinada. (Tarea común con Diseño 1)
- Programar la grabación de un programa de televisión.
- Control de la nevera, recogiendo información de productos disponibles y comprando otros.
- Activación de los aspersores
- Activación de la alarma
- Control del interfono de la puerta exterior, su cámara y la apertura de esta. (Tarea común con Diseño 1).
Usuario 6
- Ha tenido dificultad para encontrar cómo ver la información de temperatura.
- Ha tenido dificultad para cambiar la temperatura.
- El resto de pruebas una vez visto como funciona la lógica del programa no ha tenido ningún problema con ellas.
Usuario 7
- Ha tenido dificultad para encontrar cómo ver la información de temperatura.
- Ha tenido dificultad para cambiar la temperatura.
- El sujeto preferiria que en vez de botones con texto fueran iconos
Usuario 5 (común con diseño 1)
- Ha tenido dificultad para encontrar cómo ver la información de temperatura.
- No ha tenido ningun problema más en general, salvo algunas cuestiones de semántica por ser extranjero.
Usuario 1 (común con diseño 1)
- Problemas con el uso de cerrar las persianas (no sabe dónde pulsar)
- Problemas con el uso de la calefacción (no se maneja con el menú)
Usuario 3 (común con diseño 1)
- Problemas para encontrar el control de calefacción.
- Problema ubicando el control de alarma, la busca por la casa aunque arriba hay menú de seguridad
- No ha tenido mas problemas.
Problemas generales:
- Dificultad en encontrar las funciones de temperatura.
- Dificultades manejando el menú de temperatura.
- Dificultades encontrando la función de control de persianas
- Dificultades encontrando la función de control de alarma.
Diseño 3:
Para el diseño 3, las acciones pedidas a los usuarios han sido:
- Control de persianas de una habitación concreta (Tarea común con Diseño 1 y Diseño 2)
- Programación de la temperatura en una habitación concreta a un determinado valor en una fecha determinada. (Tarea común con Diseño 1 y Diseño 2)
- Programar el riego (Tarea común con Diseño 2).
- Activación de lavavajillas en un programa pedido específicamente (Tarea común con Diseño 1)
- Activado de "modo vacaciones"
Usuario 6 (común con Diseño 2)
- Dificultad a la hora de encontrar en el guión cualquiera de las preguntas requeridas.
- Una vez que sabe donde estan las cosas lo saca de forma ágil.
- Piensa que aprenderse todo eso de memoria va a ser muy complicado y en muchos casos se equivoca al introducir comandos, ya que no los ha interiorizado correctamente.
Usuario 7 (común con Diseño 2)
- Dificultad a la hora de encontrar en el guión cualquiera de las preguntas requeridas.
- Dice que una vez que ha interiorizado los comandos, puede resultar muy útil, ya que no se necesita ningún aparato para controlar la casa, y se introducen comandos muy rapidamente.
Usuario 3 (común con diseño 1 y 2)
- Dificultad a la hora de encontrar en el guión cualquiera de las preguntas requeridas.
- Está de acuerdo con el primero de los sujetos en que le resultará muy complicado aprenderse los comandos, y tiene miedo de equivocarse y decir cosas mal al sistema.
Problemas generales:
- Todos coinciden en la dificultad que tendrá aprenderse todos los comandos de memoria.
- Escasa "agilidad" debido al miedo a decir un comando mal.
Comparativa de dispositivos:
La mayoría de usuarios encuestados acerca de qué diseño prefieren, señalan las ventajas de una aplicación móvil frente a los otros diseños. También hay usuarios a los que les parece atractiva la opción de interfaz por voz por su comodidad.
Elección de dispositivo:
Por esto último, la mayor utilidad que podria aportar el soporte móvil, y ya que en principio habíamos enfocado el producto hacia este dispositivo, escogemos el Diseño 1 para seguir el modelo, al que se le tendrá que mejorar siguiendo las observaciones que hemos encontrado realizando los tests de usabilidad.
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